خدمات پشتیبانی

نرم افزار جامع و یکپارچه بیمه گری بنیان و نیز محصول کسب وکار بیمه گری هوشمند فناوران (پویان) در نوع خود جزو نرم افزارهای Enterprise و Large Scale محسوب می شوند و بدیهی است این گونه نرم افزارها در طول دوره حیات خود و در زمان استفاده مشتریان نیازمند ارائه انواع خدمات پشتیبانی از طرف سازندگان را به عنوان یکی از سرفصل های اساسی فعالیت حرفه ای خود قرار داده است و رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی این شرکت یکی از مهمترین اهداف مدیران ارشد این شرکت بوده و خواهد بود. بیشتر محصولات و راهکارهای فناوران در سطوح مختلف کاربری سیستم ، از خدمات پشتیبانی برخوردارند . محصولات سیستم جامع بیمه گری ، هوش تجاری، خدمات الکترونیک و زیرسیستم های هر یک از آنها ، بعد از استقرار در بدنه شرکت های بیمه ، به صورت مداوم و مستمر پشتیبانی می شوند.

ادامه مطلب

توسعه و نگه داری

توسعه و نگه داری سیستم ها در ارتباط با مشتریان از بخش های حیاتی سیستم جامع و یکپارچه فناوران(بنیان) است. بخش عمده ای از توان شرکت صرف نگه داری و توسعه و به روز رسانی سیستم ها و سامانه های فناوران می شود. به جز بخش هایی که مستقیما درگیر نگه داری و خدمات به سیستم ها هستند. بیشتر تیم های فناوران به صورت مداوم در حال رصد و ارتقا سیستم های فناوران اند.

ادامه مطلب

خدمات آموزش

نیاز به آشنایی کاربران نرم افزار جامع به آشنایی با تکنیک ها و ریزه کاری های استفاده ازاین سامانه و جای خالی یک نظام آموزشی مدون و منظم در زمینه فناوری اطلاعات بیمه ای سبب شد تا شرکت فناوران اطلاعات خبره در سال 1393 اقدام به تاسیس یک موسسه آموزشی به عنوان کارانگر کند. کارانگر با استفاده از آخرین متدهای آموزشی به آموزش سیستم جامع ، نرم افزارهای مالی وحقوقی و مفاهیم و اصول کسب و کار بیمه ای به نمایندگان، کارشناسان، کارمندان، علاقه مندان و جویندگان کار در صنعت بیمه می پردازد. کارانگر با در نظر گرفتن روند آموزشی و متناسب با نیازهای شرکت های بیمه ای به دو شیوه حضوری و آموزش های الکترونیک به مشتریان خدمات ارائه می کند.

ادامه مطلب

مشاوره پیکر بندی زیر ساخت ها

فناوران با شناسایی نیازهای هر مشتری و با استفاده از تجاربی که در 14 سال کار درزمینه سیستم های جامع بیمه گری به دست آورده است به مشتریان خود در زمینه پیکربندی ، نگه داری، امنیت و سایر زیر ساخت های مورد نیاز آن ها مشاوره می دهد. مشاوره در زمینه پیکربندی با توجه به تخصص و تجربه های ارزشمند فناوران در این بخش به شرکت های طرف قرارداد اجازه می دهد فعالیت های توسعه محور در بخش های فناوری اطلاعات خود را با بازده بالا و آزمون و خطا کمتر به انجام برسانند .
همچنین این مشاوره ها در ارتباط با شرکت های جدیدی که به خانواده فناوران می پیوندند راهگشا است و به بهبود عملکرد سیستم ها و سامانه های این شرکت در اتصال با سیستم جامع فناوران کمک می کند . بخش مشاوره پیکر بندی و زیر ساخت در فناوران شبکه وسیعی از راهنمایی ها از سرور پلنینگ تا موضوعات مربوط به شبکه های ارتباطی را در برمی گیرد.

مشاوره کسب و کار

مشاوره در حوزه کسب و کار های بیمه ای از جمله خدماتی است که فناوران در اختیار مشتریانش قرار می دهد. این مشاوره ها کمک می کند تا شرکت های بیمه ای بتوانند بهتر از قابلیت های سیستم های فناوران استفاده کنند. همچنین خدمات مشاوره فناوران به شرکت های بیمه ای کمک می کند تا نیاز های واقعی خود را بهتر بشناسند و راهکارهای مناسب تری برای این نیاز ها و خدمات در اختیار داشته باشند. مشاوره فناوران در حوزه کسب و کار به خصوص در مورد شرکت های خصوصی جدید الورود به صنعت بیمه موثر است و در کنترل پروژه ها و تعیین راهکار کسب و کار های بیمه ای به آن ها یاری می رساند.
بسیار پیش می آید که شرکت های طرف قرار داد، یا شرکت هایی که به تازگی از سیستم جامع فناوران استفاده کرده اند با استفاده از خدمات مشاوره فناوران علاوه بر رفع نیازهای خود راهکارها و خدمات جدیدی را برای توسعه کسب و کار یافته اند که پیش از این در فعالیت های خود آن ها را در نظر نگرفته بودند.